お客様対応基本方針ＫＰＩ
ＴＡＰ株式会社は、お客様に信頼される代理店を目指し親切丁寧な対応を
心掛けて活動しております。
お客様が事故にあった時は速やかに対応・状況把握・保険金請求など保険会社
と協力して安心をお届けできるように努めています。
保険（損害保険・生命保険等）を通じてお客様にお付き合い頂き、お客様から
信頼され信頼して頂けるように満足度向上に努めてまいります。
品質指標 ： 確認指標（目標）： 実績（2022年度）
ご契約者数（法人）： １５０店以上 ： １４０店
（個人）：１５００名以上 ： １４０３名
ご契約件数 ：２８００件以上 ： ２６１１件
代理店事故受付窓口割合（自動車）： ９５％以上 ： ９０．９％
心掛けて活動しております。
お客様が事故にあった時は速やかに対応・状況把握・保険金請求など保険会社
と協力して安心をお届けできるように努めています。
保険（損害保険・生命保険等）を通じてお客様にお付き合い頂き、お客様から
信頼され信頼して頂けるように満足度向上に努めてまいります。
品質指標 ： 確認指標（目標）： 実績（2022年度）
ご契約者数（法人）： １５０店以上 ： １４０店
（個人）：１５００名以上 ： １４０３名
ご契約件数 ：２８００件以上 ： ２６１１件
代理店事故受付窓口割合（自動車）： ９５％以上 ： ９０．９％
